LEGAL REFERENCE

pkbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ
pkbet pkbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস ট্যাবে গিয়ে নাম, ফোন...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি এবং আপনার ডেটা একটি আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যা পেমেন্ট প্রসেসিং থেকে বিচ্ছিন্ন। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালায় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক...

SSL এনক্রিপশন

pkbet.page ডোমেইনের সমস্ত ট্রাফিক TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য কেউ মধ্যপথে পড়তে না পারে। এই এনক্রিপশন লেয়ার আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত রাখে।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

আপনি চাইলে লগইন সময় SMS কোড সক্রিয় করতে পারেন যা আপনার ফোনে পৌঁছায় এবং পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি দ্বিতীয় নিশ্চয়তা স্তর যোগ করে। এই ফিচার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু থাকলে কেউ অন্যের ডিভাইস থেকে ঢুকতে পারে না।

পৃথক পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গেটওয়ে ব্যবহার করে এবং আমরা পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ আমাদের সার্ভারে রাখি না। শুধু লেনদেনের রসিদ নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করা হয় যা পেআউট ম্যাচিংয়ের জন্য দরকার।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সিক্যুরিটি সেকশনে সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস খুঁজে পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট টিমের কেবল সেই অংশটুকু দেখার অনুমতি আছে যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেআউট অনুমোদনের জন্য প্রয়োজন। কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং সেনসিটিভ ডকুমেন্ট এক্সপোর্ট করতে ম্যানেজার অনুমোদন লাগে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা বারো মাস লেনদেন রেকর্ড রাখি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য, তারপর সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে ফেলা হয়। চলমান অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আপনার...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত সব নিয়ম এই পৃষ্ঠায় রয়েছে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে প্রসেস হয় তা ব্যাখ্যা করে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট প্লেসমেন্ট, উইথড্রয়াল নিয়ম এবং বোনাস শর্ত এই ডকুমেন্টে বর্ণিত আছে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
অ্যাকাউন্ট লিমিট, সেশন টাইম ট্র্যাকিং এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই প্রক্রিয়াগুলোতে কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা আছে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল টাইমিং, ফি স্ট্রাকচার এবং কারেন্সি কনভার্শন এই ডকুমেন্টে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা গোপনীয়তা নীতির বিষয়।
কুকি নীতি
আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে পরিপূরক।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমোশনাল অফার কীভাবে ক্লেইম করতে হয়, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ শেষের তারিখ এই ডকুমেন্টে আছে এবং আপনার অফার হিস্ট্রি ডেটা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অ্যাকাউন্ট বা পেআউট সংক্রান্ত বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং তদন্তের সময় আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা আছে।

pkbet প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দিই যে আপনার কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হচ্ছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করা সব ডেটা দেখাই। নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট নম্বর এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সব এক জায়গায় এবং আপনি চাইলে সেখান থেকে সরাসরি আপডেট বা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সেশন হিস্ট্রি

আপনার অ্যাকাউন্টের সিক্যুরিটি সেকশনে গত ত্রিশ দিনের লগইন রেকর্ড প্রদর্শিত হয় যেখানে ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প লেখা থাকে। কোন সেশন অচেনা মনে হলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করতে পারেন এবং সব ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশনের সময় আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি এবং ব্যাংকিং পিন বা OTP কোড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না কারণ পেমেন্ট গেটওয়ে সেগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভারে প্রসেস করে।

ইমেইল পছন্দ

আমরা প্রতি সপ্তাহে প্রমো আপডেট এবং নতুন গেম ঘোষণা পাঠাই কিন্তু আপনি নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে যেকোনো ক্যাটাগরি বন্ধ করতে পারেন। জরুরি সিক্যুরিটি অ্যালার্ট এবং পেআউট কনফার্মেশন সব সময় পাঠানো হয় এবং সেগুলো আনসাবস্ক্রাইব করা যায় না।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। এক্সপোর্ট অনুরোধ করার পর ফাইল তৈরি হতে দুই ঘণ্টা লাগে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে বারো মাস রাখা হয় তারপর সেগুলোও ডিলিট করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট রিঅ্যাক্টিভেট করা যায় না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যাংকিং বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রসেস করার সময় ব্যবহার করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব সিস্টেমে সব লেনদেন প্রসেস করে যাতে আমাদের কাছে পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য না থাকে।

আপনার বেট রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী বারো মাস রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের জন্য এবং সেই সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক কিন্তু বারো মাস পর সব পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায় এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে সমস্ত ডেটা সাত দিনের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত ডেটা পায় এবং গেম প্রোভাইডার আপনার গেম সেশনের জন্য একটি বেনামী সেশন আইডি দেখে কিন্তু কখনো আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ পায় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন ইমেইল লিখুন এবং আমরা উভয় ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ লিংক পাঠাব। পুরনো ইমেইলে কনফার্ম করার পর এবং নতুন ইমেইলে ভেরিফাই করার পর ঠিকানা আপডেট হবে এবং ভবিষ্যতের সব নোটিফিকেশন নতুন ঠিকানায় যাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক এবং কেউ অন্যের অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করতে পারবে না।

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট নম্বর এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বেট হিস্ট্রি বারো মাস সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আরো বারো মাস রাখা হয় বিরোধ সমাধান এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি ট্যাবে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনি JSON বা CSV ফর্ম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ পাবেন। ফাইল তৈরি হতে দুই ঘণ্টা লাগে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট নম্বর পার্মানেন্টলি ডিলিট করি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি আরো বারো মাস রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এবং সেই সময়ের পর সব ডেটা মুছে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রিঅ্যাক্টিভেট করা সম্ভব হয় না।